Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 24 de julio de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a AylluGo!
Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a AylluGo. Operamos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle al cliente una experiencia de compra segura y confiable.
Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar las compras de forma segura.
Los siguientes Términos del Servicio, junto con las políticas mencionadas en este documento, describen los derechos y obligaciones de ambas partes al utilizar nuestro sitio web.
Al acceder, navegar o realizar una compra en AylluGo, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
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SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestro sitio web, usted declara ser mayor de edad según la legislación aplicable en su país o contar con autorización de su representante legal.
Para realizar una compra podremos solicitar información como:
• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Información necesaria para procesar el pedido.
Usted garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
Es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso a su cuenta, cuando corresponda.
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SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible mediante fotografías, descripciones y especificaciones.
Sin embargo, el color, tamaño o apariencia pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo desde el cual se visualice la página o por diferencias propias del proceso de fabricación.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar cualquier producto sin previo aviso.
Asimismo, podremos limitar la venta de determinados productos según disponibilidad o criterios comerciales.
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SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted presenta una solicitud de compra.
AylluGo se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar cualquier pedido cuando exista:
• Información incorrecta.
• Sospecha de fraude.
• Falta de disponibilidad del producto.
• Errores de precio o publicación.
Una vez confirmado el pedido, iniciaremos el proceso de preparación y despacho.
Las cancelaciones únicamente podrán realizarse conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Todos los pedidos se consideran realizados para uso personal y no para reventa comercial.
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SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios publicados pueden modificarse sin previo aviso.
No obstante, el precio confirmado al momento de realizar el pedido será el precio respetado por AylluGo.
El cliente se compromete a proporcionar información correcta para la emisión de comprobantes cuando corresponda.
En caso de existir errores evidentes de precio ocasionados por fallos técnicos o humanos, AylluGo podrá cancelar el pedido y comunicar dicha situación al cliente.
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SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGA
Los tiempos de entrega publicados son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa transportista.
AylluGo no será responsable por retrasos ocasionados por:
• Empresas de transporte.
• Condiciones climáticas.
• Casos fortuitos o fuerza mayor.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega y mantenerse disponible para recibir el pedido.
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SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, diseños, textos, gráficos, fotografías, videos y demás material, pertenece a AylluGo o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa por escrito.
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SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Nuestro sitio puede ofrecer acceso a herramientas desarrolladas por terceros.
Estas herramientas son proporcionadas "tal como están" y AylluGo no controla su funcionamiento ni asume responsabilidad por su uso.
El uso de dichas herramientas será bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
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SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.
AylluGo no controla ni es responsable del contenido, políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios.
El acceso a estos enlaces será responsabilidad exclusiva del usuario.
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SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda opera mediante la plataforma Shopify, la cual nos proporciona la infraestructura tecnológica para ofrecer nuestros productos y servicios de forma segura.
Todas las compras realizadas a través de este sitio se efectúan directamente con AylluGo y no con Shopify.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que Shopify únicamente actúa como proveedor de la plataforma tecnológica y no es responsable de la venta, entrega, garantía, devoluciones o atención al cliente de los productos comercializados por AylluGo.
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SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal recopilada a través de nuestro sitio web será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a dicha política.
Debido a que nuestra tienda está alojada en Shopify, parte de la información podrá ser procesada por Shopify y sus proveedores tecnológicos para permitir el funcionamiento de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario.
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SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y OPINIONES
Si usted envía comentarios, opiniones, sugerencias, reseñas, fotografías u otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, autoriza a AylluGo a utilizarlos, reproducirlos, publicarlos o compartirlos con fines comerciales o promocionales sin generar obligación de compensación económica.
El usuario garantiza que el contenido enviado no infringe derechos de terceros ni contiene información falsa, ofensiva, ilegal o que vulnere la legislación vigente.
AylluGo podrá eliminar cualquier comentario que considere inapropiado o que incumpla estos Términos del Servicio.
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SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En ocasiones pueden existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad o tiempos de entrega.
AylluGo se reserva el derecho de corregir dichos errores, actualizar la información o cancelar pedidos cuando sea necesario, incluso después de que un pedido haya sido realizado.
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SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta no:
• Utilizar el sitio para actividades ilegales.
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
• Distribuir virus, malware o cualquier software malicioso.
• Publicar contenido ofensivo, fraudulento o difamatorio.
• Utilizar robots, programas automáticos o herramientas similares para copiar información del sitio.
• Interferir con el funcionamiento normal de la página.
El incumplimiento de estas condiciones podrá ocasionar la suspensión inmediata del acceso al sitio web y la cancelación de pedidos cuando corresponda.
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SECCIÓN 14 - USO DE HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS
No está permitido utilizar programas automatizados, bots, sistemas de extracción de datos (scraping) o cualquier otra tecnología que afecte el funcionamiento normal del sitio web o recopile información sin autorización previa de AylluGo.
Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a cualquier usuario o sistema que incumpla esta disposición.
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SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN
AylluGo podrá suspender o cancelar el acceso al sitio web o rechazar futuros pedidos cuando detecte incumplimientos de estos Términos del Servicio, actividades fraudulentas o cualquier conducta que pueda afectar el funcionamiento de la tienda o la seguridad de otros usuarios.
Las obligaciones y responsabilidades adquiridas antes de la terminación continuarán siendo aplicables cuando corresponda.
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SECCIÓN 16 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, los servicios y el contenido ofrecidos en este sitio web se proporcionan "tal cual" y según disponibilidad.
AylluGo no garantiza que el funcionamiento del sitio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro, aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y protegida.
Las garantías sobre los productos estarán sujetas a lo establecido en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y a la normativa aplicable en la República del Perú.
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SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, AylluGo, sus representantes, colaboradores, proveedores o socios comerciales no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio web, de la imposibilidad de utilizarlo o de la compra de cualquiera de nuestros productos.
AylluGo tampoco será responsable por pérdidas ocasionadas por retrasos atribuibles a empresas de transporte, fallas en servicios de terceros, interrupciones de internet, fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable.
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SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a AylluGo, sus representantes, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, gasto o responsabilidad que resulte del incumplimiento de estos Términos del Servicio, del uso indebido del sitio web o de la violación de derechos de terceros.
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SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición será aplicada en la máxima medida permitida por la ley y las demás disposiciones continuarán siendo plenamente válidas y exigibles.
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SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que AylluGo no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos del Servicio, junto con nuestras Políticas de Privacidad, Envíos y Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre AylluGo y el usuario respecto al uso del sitio web y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación previa sobre el mismo asunto.
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SECCIÓN 21 - CESIÓN
El usuario no podrá ceder ni transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos del Servicio sin autorización previa y por escrito de AylluGo.
AylluGo podrá ceder o transferir estos Términos cuando sea necesario para la continuidad de sus operaciones o por cualquier motivo permitido por la legislación aplicable.
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SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o con las compras realizadas en AylluGo será resuelta conforme a la legislación peruana y ante las autoridades competentes.
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SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos del Servicio tienen únicamente fines informativos y de organización, por lo que no afectarán la interpretación de su contenido.
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SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
AylluGo podrá modificar, actualizar o reemplazar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que sean publicadas en este sitio web.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización.
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SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene preguntas sobre estos Términos del Servicio o necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de los siguientes medios:
AylluGo
Correo electrónico:
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WhatsApp:
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