Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 24 de julio de 2026
En AylluGo, nuestro principal objetivo es ofrecerte la mejor experiencia de compra, sin importar en qué parte del Perú te encuentres. Trabajamos diariamente para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
El envío será gratuito únicamente cuando se indique expresamente en la oferta o promoción del producto.
Nuestros productos son preparados y despachados a través de nuestros operadores logísticos y centros de distribución autorizados dentro del Perú.
Nuestros plazos de entrega se dividen en dos etapas:
TIEMPO DE PROCESAMIENTO (24 HORAS)
Comprende la verificación del pedido, la confirmación de los datos del cliente cuando sea necesario, el control de calidad, el embalaje y la preparación para el despacho.
Si necesitamos comunicarnos contigo, lo haremos mediante:
Correo electrónico: ayllugo.contacto@gmail.com
WhatsApp: +51 908 699 922
Una vez completado el procesamiento, el pedido será entregado al operador logístico para su envío.
TIEMPO DE ENVÍO
Corresponde al tiempo necesario para transportar tu pedido desde nuestro centro logístico hasta la dirección de entrega indicada.
Tiempos estimados de entrega:
• Lima Metropolitana: de 1 a 3 días hábiles.
• Callao: de 1 a 3 días hábiles.
• Principales ciudades del país: de 2 a 5 días hábiles.
• Provincias y zonas alejadas: de 3 a 7 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario, la disponibilidad del operador logístico y otros factores externos.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez que tu pedido haya sido despachado, podrás solicitar información sobre el estado de tu envío comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico ayllugo.contacto@gmail.com o mediante WhatsApp al +51 908 699 922.
PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si el cliente selecciona la modalidad de pago contra entrega, se compromete a recibir el pedido en la dirección proporcionada y efectuar el pago correspondiente al momento de la entrega.
En caso de que el cliente rechace el pedido sin una causa justificada, proporcione información de entrega incorrecta o no se encuentre disponible para recibirlo después de los intentos de entrega realizados por la empresa transportista, el pedido será considerado como no recibido.
AylluGo se reserva el derecho de restringir o rechazar futuras compras bajo la modalidad de pago contra entrega a aquellos clientes que registren pedidos no recibidos o rechazados sin justificación.
CONDICIONES ESPECIALES
Durante campañas de alta demanda como Cyber Days, Black Friday, Navidad, Año Nuevo, Fiestas Patrias u otras fechas comerciales, los tiempos de entrega podrán extenderse debido al incremento en el volumen de pedidos.
En caso de presentarse algún retraso significativo, nos comunicaremos contigo por correo electrónico o WhatsApp para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
AylluGo no será responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, fenómenos naturales, problemas logísticos de las empresas transportistas, información incorrecta proporcionada por el cliente o situaciones ajenas a nuestro control.
CONTACTO
Si tienes alguna consulta sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico:
ayllugo.contacto@gmail.com
WhatsApp:
+51 908 699 922